Telekommunikationsunternehmen: Service ist wichtiger als Innovationen

Deutschlands Telekommunikationsunternehmen denken um: Es geht künftig nicht mehr nur darum, den Kunden die neuesten Innovationen oder den niedrigsten Preis zu bieten. Stattdessen setzt die Branche verstärkt auf Service und Qualität: Während nur noch 13 Prozent der Firmen bei Innovationen top sein wollen und lediglich acht Prozent besonders günstige Preise anstreben, peilen inzwischen gleich 40 …

Düsseldorfer Airport im Service Mittelmaß

(WDR) Der Flughafen Düsseldorf ist in Sachen Besucherservice nur Mittelmaß. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage eines unabhängigen Analyseunternehmens unter Fluggästen. Unter den 15 bewerteten Airports in Deutschland landete Dü sseldorf auf Rang zehn. Den Spitzenplatz belegte Dortmund. Für das Service-Ranking wurden knapp 4.000 Passagiere nach ihren Erfahrungen beispielsweise in punkto Beratung und den Umgang …