IT-Service-Management: Wertschöpfung durch effektive Prozesse

In der Geschäftswelt ist die IT heute ein elementarer und unverzichtbarer Bestandteil jedes Unternehmens. Um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, ist ein effektives IT-Service-Management (ITSM) von besonderer Bedeutung. Dieses Tätigkeitsfeld erstreckt sich von der strategischen Planung, über die Bereitstellung und Überwachung, bis hin zur Verbesserung von IT-Services und Prozessen. Daraus ergeben sich zahlreiche Vorteile wie …