Düsseldorf ist mit seinem Internetauftritt unter „www.duesseldorf.de“ die Stadt mit dem besten E-Government-Angebot in Deutschland. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der Prüfungs- und Beratungsgesellschaft Ernst & Young, bei der als Grundlage für die Vergabe des „Ernst & Young E-Government-Awards“ das Internet-Angebot der 187 deutschen Städte mit mehr als 50.000 Einwohnern untersucht wurde. Auf den nächsten Plätzen folgen Stuttgart und Freiburg.
Das Düsseldorfer E-Government-Angebot findet sich unter www.duesseldorf.de im Bereich „Rathaus Online“. Von dort führt der Weg zum kompletten Formular-Service. Viele dieser Formulare lassen sich direkt online ausfüllen und auch direkt zurücksenden. Düsseldorf errang den ersten Platz im Städteranking mit 39 von insgesamt 50 möglichen Punkten. Den zweiten Platz teilen sich Freiburg und Stuttgart mit jeweils 37,5 Punkten. Düsseldorf belegt auch in den Unterkategorien „Verfügbarkeit/Angebot der Online-Dienste“ sowie „Ergebnisse der Suchmaschine“ den ersten Platz, in der Unterkategorie „Online-Zahlungsmöglichkeiten“ landet die Stadt immerhin unter den Top 5.