Es ist eine Meldung die es in dieser Form nur äußerst selten gibt: der US-Konzern Nice hat das Düsseldorfer Start-up Cognigy für sage und schreibe 995 Milliarden Dollar übernommen. Das entspricht rund 830 Millionen Euro. Der Deal stellt die bislang größte KI-Übernahme Europas dar und soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden.
Innovative KI-Lösungen für Unternehmen
Cognigy ist einer der führenden europäischen Entwickler von KI-Lösungen für Unternehmen, speziell von Sprach- und Chatbots für den Kundenservice. Die KI-Plattform bietet unter anderem Lösungen im Bereich Conversational AI und Generative AI, durch die autonom agierende KI-Agenten realisiert werden. Diese können Nutzeranliegen in mehr als 100 Sprachen intelligent, schnell und verlässlich bedienen.
Cognigy verspricht lösungsorientierte und empathische Gespräche mit hyperrealisitschen Stimmen und zeigt auf der Unternehmenswebsite zahlreiche erfolgreiche Referenzen. Inzwischen zählen zu den Kunden weltweit bereits mehr als 1.000 Marken. Darunter Düsseldorfer Unternehmen wie Henkel, Arag oder Ergo und andere Schwergewichte wie Bosch, Lufthansa, Nestlé oder Bayer.
Cognigy wurde 2016 in Düsseldorf gegründet
Das Unternehmen wurde wurde 2016 von Benjamin Mayr, Sascha Poggemann und Philipp Heltewig in Düsseldorf gegründet und seither eng von der städtischen Wirtschaftsförderung begleitet. 2024 sagte CEO Philipp Heltewig „Von Anfang an sind wir mit unserem Gründungsstandort eng verbunden und wir sind dankbar für die stets vertrauensvolle Zusammenarbeit in Düsseldorf.“ Heute verfügt das Start-up bereits über Niederlassungen in San Francisco, London, Sydney, Seoul, Tokio und Dubai. Erst im April diesen Jahres wurde ein neuer Hauptsitz in Texas eröffnet, „um den Kundenservice in den USA und über alle Branchen hinweg neu definieren“, wie es heißt.
Exit als Warnsignal
So erfreulich die Nachricht von der Übernahme von Cognigy durch Nice auch ist – für den hiesigen Wirtschaftsstandort bedeutet sie auch den Verlust eines vielversprechendes KI-Start-ups an einen großen US-Player. Experten hätten es begrüßt, wenn Cognigy von einem deutschen Konzern übernommen worden wäre. Nicht wenige befürchten den Verlust von jahrelang aufgebauten Kompetenzen und Fachkräften. Jedoch zeigt der Exit auch, dass in Nordrhein-Westafalen, und vor allem in seiner Landeshauptstadt Düsseldorf, wettbewerbsfähige Technologie entwickelt wird, die international beachtet und wertgeschätzt wird. Ein wichtiges Signal für andere Start-ups aus der Region.