home Featured, Telekommunikation Postbank Direkt setzt beim Telefonbanking auf neue Kommunikationslösung von Damovo

Postbank Direkt setzt beim Telefonbanking auf neue Kommunikationslösung von Damovo

Bankgeschäfte am Telefon sind Vertrauenssache. Die Postbank Direkt zeichnet daher ab sofort mit einer IP-basierten, zukunftsfähigen Kommunikations­lösung von NICE die Beratergespräche beim Telefonbanking auf und erfüllt so die gesetzlichen Vorschriften fü r eine revisionssichere und rechtskonforme Dokumentation. Implementiert wurde die Lösung von Damovo. Durch das Update auf neue Technologien verspricht sich die Postbank Direkt eine höhere Kundenzufriedenheit. In einer öffentlichen Ausschreibung der Postbank Direkt für eine IP-Sprachaufzeichnungsplattform – unter Berücksichtigung der im Lastenheft festgeschrieben Rahmenbedingungen – konnte Damovo sich gegen zwei andere renommierte Wettbewerber durchsetzen und wurde als Integrations- und Servicepartner mit der Implementierung von NICE Perform beauftragt.

Damovo ist einer der führenden, herstellerneutralen Integrations- und Servicepartner für UC-Lösungen. Ziel von Damovo ist es, mit innovativen Kommunikationsdiensten die Geschäftsanforderungen von Kunden verschiedenster Branchen und Unternehmensgrößen optimal zu unterstützen. Eine besondere Stärke des Unternehmens ist die Expertise bei der Konvergenz von Daten, Mobilitä t und Sprache. Basis hierfür bildet das Damovo-Portfolio mit Produkten führender ITK-Hersteller. Für multinationale Unternehmen realisiert Damovo Servicekonzepte mit einheitlichen, leistungsfähigen Servicevereinbarungen in weltweit über 90 Ländern. Die Services reichen von der Planung über das Design und die Implementierung bis zum Management und der Optimierung komplexer UC-Lösungen und Infrastrukturen. Damovo unterhält Niederlassungen in Deutschland, Belgien, Brasilien, Großbritannien, Irland, Mexiko, den Niederlanden, Polen, der Schweiz und Tschechien. Der deutsche Sitz ist in Düsseldorf.

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