Die Stadtwerke Düsseldorf haben zum dritten Mal vom TÜV das Zertifikat „TÜV Service tested“ erhalten, diesmal mit der Gesamtnote 1,9. Das Siegel basiert auf einer repräsentativen Kundenbefragung, an der 1.245 Kundinnen und Kunden teilnahmen. Die befragten Kundinnen und Kunden bewerteten die Stadtwerke Düsseldorf insgesamt sehr positiv. Im Vergleich zu den bisherigen Zertifizierungen haben sich die Stadtwerke Düsseldorf vor allem bei der telefonischen Erreichbarkeit, der Kundenbetreuung sowie der Verständlichkeit der Rechnungen positiv entwickelt – Kriterien, die sich besonders stark auf die Kundenzufriedenheit auswirken.